O seguro só funciona bem se você souber acionar. Salve este passo a passo no celular antes de embarcar.
Antes de viajar
- Salve a apólice no celular e leve uma cópia impressa.
- Anote o telefone da central 24 horas da seguradora, que está na apólice.
- Avise quem viaja com você onde está o documento.
Problema de saúde
- Ligue para a central da seguradora antes de procurar atendimento, sempre que der. Ela indica o hospital ou a clínica da rede e, na maioria dos casos, paga direto, sem você tirar dinheiro do bolso.
- Em emergência grave, vá direto ao hospital e avise a central assim que puder.
- Guarde todos os documentos: receitas, notas de farmácia, laudos e recibos.
Bagagem extraviada
- Ainda no aeroporto, registre a ocorrência no balcão da companhia aérea e peça o comprovante (o PIR).
- Avise a seguradora e envie o comprovante.
- Guarde as notas do que precisou comprar enquanto a mala não chegou.
Pedido de reembolso
Se você pagou alguma despesa coberta, a seguradora reembolsa conforme as condições do plano. Separe notas, recibos, comprovantes de pagamento e o relatório médico. O prazo e a lista de documentos estão nas condições gerais.
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